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Perguntas frequentes

  • Um iPhone adquirido em apple.com vem desbloqueado. Isto significa que não está associado a uma operadora ou a um contrato de fidelização de vários anos. Pode escolher a rede e tarifário adequados para si. Quando ativar o novo iPhone, continua desbloqueado, podendo usá-lo com a sua operadora atual.
  • Sim. Com o iCloud, é incrivelmente fácil transferir definições, fotografias, apps e documentos. Só tem de iniciar sessão no iCloud durante a configuração do novo dispositivo e aceder à cópia de segurança no iCloud para concluir o processo em poucos minutos.

    Não tem armazenamento suficiente no iCloud para concluir a cópia de segurança? O iCloud dá-lhe espaço de armazenamento temporário suficiente para garantir que consegue fazer uma cópia de segurança do seu dispositivo e transferir todos os dados, gratuitamente (requer o iOS 15).

    Com o Início rápido, pode passar os seus dados e conteúdos para o novo iPhone a partir da cópia de segurança do iCloud. Nos telemóveis com iOS 12.4 ou posterior, o Início rápido inclui a migração entre dispositivos, que permite a transferência wireless dos dados do dispositivo atual para o novo.

    Se usava um dispositivo Android, deve fazer o download da app "Migrar para iOS" e continuar o processo de configuração no novo iPhone.

    Para saber como transferir dados para o novo iPhone, consulte support.apple.com/pt-pt/HT201269 (abre numa nova janela) .

  • Todos os modelos de iPhone foram criados para serem utilizados em todo o mundo, por isso pode usá-los em praticamente todos os países. Quer esteja numa rede GSM ou CDMA, pode usar o roaming nas redes GSM de mais de 200 países ou regiões em todo o mundo. Se adquiriu o iPhone com financiamento através da sua operadora, informe-se para verificar se pode usar o roaming no estrangeiro.

    A disponibilidade dos dados 5G e LTE varia em alguns países ou regiões e depende da compatibilidade da operadora com determinadas frequências de rádio 5G e LTE. Informe-se junto da sua operadora relativamente às políticas e tarifários de roaming.

    Informações sobre a compatibilidade do iPhone com redes 5G e LTE por operadora e país ou região (abre numa nova janela) 

  • O iPhone 16 Pro, iPhone 16, iPhone 15, iPhone 14 e iPhone SE são compatíveis com 5G. Para aceder à tecnologia 5G, é necessário ativar o iPhone numa operadora que ofereça o serviço 5G. Algumas operadoras também podem requerer um plano 5G ou um novo SIM. Contacte a sua operadora para mais informações. Saiba mais sobre as operadoras do seu país aqui (abre numa nova janela) .
  • Apple Trade In makes it easy to get credit towards the purchase of your next iPhone. Simply answer a few questions about your device. Based on what you tell us, we’ll provide an estimated trade-in value. If you pay monthly, we’ll apply the value as instant credit to lower the monthly payments of your new iPhone. If you pay in full, we’ll credit your payment method after we receive your trade-in. If it’s not eligible for credit, you can recycle it for free.

    After your new iPhone ships, we’ll send you a free trade-in kit with instructions and a pre-paid shipping label. When we receive your trade-in, we’ll verify its condition and if everything checks out, your trade-in will be complete. If your device doesn’t match the condition you described, you’ll receive an email with next steps. If you paid in full and the value of your device was more than the cost of your new iPhone, you’ll receive an Apple Gift Card by email with the remaining amount.

    The online trade-in process generally takes two to three weeks.

    You can also trade in your device at an Apple Store at the point of purchase. However, the trade-in value in the store may be different from the estimated trade-in value you received online.

    Learn more about Apple Trade In (abre numa nova janela)

  • Sim. Se mudou de ideias e já não quer ficar com o iPhone, pode devolvê-lo. O iPhone devolvido tem de estar em bom estado e na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e instruções. As devoluções estão sujeitas à Política de vendas e reembolsos da Apple.

    Saiba mais sobre devoluções, reembolsos e trocas (abre numa nova janela)

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